سياسة الاستخدام والخصوصية
الخصوصية والاستخدام
سياسة الاستخدام والخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا ونستخدم البيانات فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة الاستخدام.
استخدام المتجر
باستخدامك لمتجر كيف فيب | KAIF VAPE أو إتمام طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
- استخدام المتجر للأغراض المشروعة فقط.
- تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الطلب.
- عدم استخدام بيانات أو وسائل دفع تخص شخصًا آخر دون إذنه.
- عدم محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
- التأكد من توافق الجهاز والبود والكويل قبل إتمام الطلب.
- الالتزام بتعليمات الاستخدام والتحذيرات الموضحة في صفحة المنتج أو على العبوة.
الأسعار وتوفر المنتجات
نعمل على تحديث الأسعار والمخزون بصورة مستمرة، ومع ذلك قد يحدث خطأ تقني أو نفاد مفاجئ في المخزون.
- قد يتم تعديل الطلب أو إلغاؤه عند نفاد المنتج.
- قد يلغى الطلب عند وجود خطأ واضح في السعر.
- قد يطلب المتجر تحديث العنوان أو بيانات التواصل.
- قد تختلف درجة لون المنتج الفعلية بصورة بسيطة عن الصور بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
البيانات التي نجمعها
بيانات الطلب والتواصل
- الاسم ورقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل والمدينة.
- تفاصيل المنتجات والطلبات.
بيانات الخدمة والتقنية
- حالة الدفع دون حفظ بيانات البطاقة الكاملة.
- المراسلات مع خدمة العملاء.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- ملفات تعريف الارتباط عند استخدامها.
أغراض استخدام البيانات
- إنشاء الطلب ومعالجته وتأكيد الدفع.
- تجهيز الطلب وشحنه ومتابعة حالته.
- التواصل بشأن الطلب أو أي مشكلة مرتبطة به.
- تقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع.
- منع الاحتيال وإساءة استخدام المتجر.
- تحسين تجربة الاستخدام وأداء المتجر.
- إرسال العروض التسويقية بعد الحصول على الموافقة المناسبة.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعد على تنفيذ الخدمة، مثل:
- منصة سلة.
- بوابات ومزودي خدمات الدفع.
- شركات الشحن ومندوبي التوصيل.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي.
الدفع وملفات تعريف الارتباط
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين، ولا يحتفظ المتجر بالأرقام الكاملة للبطاقات البنكية أو رموزها السرية.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتذكر محتويات السلة، وتحسين تجربة التصفح، وقياس أداء الموقع. ويمكن التحكم فيها من إعدادات المتصفح.
حماية البيانات ومدة الاحتفاظ
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية، ثم تحذف أو تزال هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.
حقوق العميل
- معرفة البيانات الشخصية المسجلة عنه.
- طلب الوصول إلى بياناته.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- إيقاف الرسائل التسويقية أو سحب الموافقة عليها.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
تحديث السياسة والتواصل
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير خدمات المتجر أو المتطلبات التنظيمية، ويسري التحديث من تاريخ نشر النسخة الجديدة.