الشحن والتوصيل
معلومات التوصيل
نوصل طلبك داخل الرياض وإلى جميع مناطق المملكة
رسوم واضحة، خيارات شحن مناسبة، ومتابعة للطلب من التجهيز حتى الوصول.
نحرص في كيف فيب | KAIF VAPE على تجهيز الطلبات بعناية، وتوفير خيارات توصيل مناسبة داخل الرياض وشحن إلى جميع مناطق المملكة.
التوصيل داخل الرياض
رسوم التوصيل
رسوم مندوب المتجر داخل الرياض هي 20 ريالًا.
مواعيد التوصيل
يقوم مندوب المتجر بتوصيل الطلبات داخل الرياض يوميًا من الساعة 11 صباحًا حتى الساعة 3 فجر اليوم التالي.
تصل الطلبات عادةً خلال ساعتين إلى 4 ساعات حسب الحي، وحالة الطرق، وضغط الطلبات.
الشحن إلى باقي مناطق المملكة
يتم شحن الطلبات إلى المدن والمناطق الأخرى عبر شركات الشحن المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
- تستغرق مدة التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
- تظهر رسوم الشحن بعد إدخال المدينة والعنوان في صفحة إتمام الطلب.
- تختلف الرسوم حسب شركة الشحن وموقع العميل.
- قد تختلف مدة الوصول خلال المواسم أو للمناطق البعيدة.
- يتم إرسال بيانات التتبع بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
تجهيز الطلب
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده والتحقق من بيانات التواصل والعنوان ووسيلة الدفع.
- قد يتواصل فريق المتجر لتأكيد بعض بيانات الطلب.
- قد يتأخر تجهيز الطلب خلال المواسم أو فترات ضغط الطلبات.
- لا يتم شحن الطلب عند وجود نقص أو خطأ في بيانات العنوان إلا بعد تحديثها.
مسؤولية صحة العنوان
يرجى التأكد من كتابة رقم الجوال، والمدينة، والحي، والشارع، ورقم المبنى بصورة صحيحة.
استلام الطلب
- افحص سلامة التغليف الخارجي قبل استلام الطلب.
- عند وجود تلف ظاهر في الشحنة، صوّر العبوة قبل فتحها.
- احتفظ بملصق الشحن حتى تتأكد من سلامة محتويات الطلب.
- تواصل معنا مباشرة عند وجود نقص أو وصول منتج مختلف عن الطلب.
التأخير خارج نطاق المتجر
قد تحدث بعض حالات التأخير بسبب الظروف الجوية، أو ضغط شركات الشحن، أو صعوبة الوصول إلى العنوان، أو العطلات الرسمية.
نعمل على متابعة الطلب ومساعدة العميل قدر الإمكان، إلا أن مدة التوصيل النهائية بعد تسليم الشحنة تعتمد على شركة الشحن.
تواصل معنا
للاستفسار عن حالة الطلب أو تعديل بيانات التوصيل قبل الشحن، تواصل مع خدمة العملاء.